Que los tiempos cambian, ya lo sabemos. Que los cambios a veces son más rápido que lo que nuestra cabeza puede comprender, también.
Las nuevas tecnologías posibilitan muchas cosas, tiene sus beneficios y sus complicaciones; y cada uno se forma un criterio al respecto.
Que vivimos en un mundo capitalista, ya lo sabemos. Que todos somos potenciales compradores de todo, también.
El mundo de hoy es movido, cual zanahoria al burro, por la belleza y la eterna
juventud; y las mujeres son sus principales cultoras.
Entonces, ¿por qué sorprenderse antes determinadas situaciones? (Será por qué nos queda algo en la cabeza?)
Las marcas “encontraron” un nuevo espacio en el cual comunicarse, en el cual establecer un contacto con sus consumidores (reales y potenciales) y entablar con ellos un diálogo.
Hoy más que nunca el consumidor tiene derecho a réplica.
Las nuevas tecnologías posibilitan muchas cosas, tiene sus beneficios y sus complicaciones; y cada uno se forma un criterio al respecto.
Que vivimos en un mundo capitalista, ya lo sabemos. Que todos somos potenciales compradores de todo, también.
El mundo de hoy es movido, cual zanahoria al burro, por la belleza y la eterna
juventud; y las mujeres son sus principales cultoras.
Entonces, ¿por qué sorprenderse antes determinadas situaciones? (Será por qué nos queda algo en la cabeza?)
Las marcas “encontraron” un nuevo espacio en el cual comunicarse, en el cual establecer un contacto con sus consumidores (reales y potenciales) y entablar con ellos un diálogo.
Hoy más que nunca el consumidor tiene derecho a réplica.
“Abril Fuentes: hola! me comunique con el teléfono dado en este facebook, y ya di todos mis datos!! me dijeron que me iban a llamar y no me llamaron! como puedo hacer para saber cuando me llega el kits??gracias, besos”
(www.facebook.com/ElviveArgentina)“Sabrinitah Gs -Ѽ- Ese video es mucho mejor, no esta todo photoshopedo como el otro :S”
(www.facebook.com/ClearCaspaControl)Quizás por analogía, o casualidad, terminé “investigando” marcas de shampoo para mujeres, el bendito asunto de la cabeza. Las marcas que más se destacan en nuestro mercado tiene presencia en Facebook: Clear, Dove, Sedal, Pantene, Capilatis, Elvive (L´oreal) y Suave. Aunque hay diferencias en el uso que le dan.
Podría armar dos grandes grupos: el primero lo denominaría “de la cabeza hacia fuera”, ya que comunicación pasa por contar la marca y sus productos, hacer referencia a las novedades y lanzar concursos del tipo: “sacate una foto con tu peinado más raro”, “subí una foto con tu liso perfecto”, etc. (Ej.: Pantene, Sedal, entre otras.)
Podría armar dos grandes grupos: el primero lo denominaría “de la cabeza hacia fuera”, ya que comunicación pasa por contar la marca y sus productos, hacer referencia a las novedades y lanzar concursos del tipo: “sacate una foto con tu peinado más raro”, “subí una foto con tu liso perfecto”, etc. (Ej.: Pantene, Sedal, entre otras.)
En cambio el segundo grupo trabaja “desde la cabeza hacia adentro”, en sintonía a su campaña “por la belleza real”. Los post de Dove tienen mucha repercusión entre sus fans, cada consigna es respondida con entusiasmo.
"Dove: Empezar algo nuevo. Animarse al cambio. Aprender un idioma, un baile. Mudarte. Viajar. Un corte de pelo. Cuál fue tu cambio más osado? Cómo te fue?"
"Dove: ¿Cuáles son los valores que te enseñaron y te gustaría dejar a los que vienen detrás?"
"Dove: ¿Qué frase o palabra te define como persona?"
Video: Cuidado Real
"Dove: ¿Cuáles son los valores que te enseñaron y te gustaría dejar a los que vienen detrás?"
"Dove: ¿Qué frase o palabra te define como persona?"
Video: Cuidado Real
Creo que Dove con sus estrategias comunicativas conoce cabalmente a sus consumidoras, sus gustos, preferencias, pensamientos y sentimientos; y esto es de un valor incalculable para la marca si lo sabe analizar.
Elegí el título del post (¿Tenés algo en la cabeza?) como un interrogatorio hacia mi misma. Creo que estamos en medio de un cambio, y me parece fundamental acercarse a observarlo y analizarlo; no creerse lo que nos cuentan sino sacar nuestras propias conclusiones.
La belleza es la belleza, las marcas necesitan vender, y nosotros somos sus principales consumidores. Facebook es el nuevo canal.
Elegí el título del post (¿Tenés algo en la cabeza?) como un interrogatorio hacia mi misma. Creo que estamos en medio de un cambio, y me parece fundamental acercarse a observarlo y analizarlo; no creerse lo que nos cuentan sino sacar nuestras propias conclusiones.
La belleza es la belleza, las marcas necesitan vender, y nosotros somos sus principales consumidores. Facebook es el nuevo canal.
